一、 西游記中的團隊意識

1、 團隊組建

2、 團隊人員的能力分析

3、 影響團隊士氣的沖突

4、 解決團隊問題的妙手----溝通

5、 團隊績效的引擎----團隊共識和感恩心

二、高效的內部溝通

1、  溝通的關鍵因素                   

2、  對溝通的認知                  

3、  9項行為技巧                     

4、  溝通習慣                            

5、  有效的說話                      

6、  有效的傾聽                       

7、  有效的溝通技巧    

注：本課程希望通過《西游記》這部家喻戶曉的小說，說明團隊合作的重要性，分享團隊成果的喜悅和團隊成員間的感恩心態。通過團隊沖突的解決，說明有效溝通的重要性。

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